秘書検定３級・２級
秘書技能検定3級
3級は、秘書の職務について理解し、初歩的な秘書業務を行うのに必要な知識や技能が求められます。
技能に関して求められるのは初歩的なレベルですが、一般常識やビジネスマナーの基本をしっかりと身につけておくことが大切です。
3級の審査基準
- 秘書の資質
- 秘書として備えるべき要件
・初歩的な業務に関する処理能力がある。
・判断力、行動力、表現力、記憶力がある。
・機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている。 - 要求される人柄
・身だしなみを心得、優れた見識がある。
- 知識職務
-
秘書の役割と機能
・秘書の役割と機能を知っている。
・上司と秘書の機能の違いを知っている。
-
一般知識
- 社会常識
・社会常識を備え、時事問題について知識がある。 - 経営学
・経営学及び経営管理について初歩的な知識がある。 - 一般会計・財務
・簿記、会計、税務について初歩的な知識がある。
-
マナー・接遇
- 人間関係
・人間関係について初歩的な知識がある。 - マナー
・社会常識及びビジネスにおいてマナーを心得ている。 - 話し方・接遇
・話し方と人間関係の結びつきがわかる。
・易しい敬語及び接遇用語が使える。
・簡単な面接会話、電話会話ができる。
・簡単で短い報告及び説明ができる。
・真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。 - 交際業務
・慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができる。
・贈答の一般的なマナーを知っている。
-
技能
- 会議
・会議、会議の進行、手順について初歩的な知識がある。
・初歩的な会議の計画や準備、後処理ができる。 - 文書の作成
・簡単な社内文書や議事録の作成、口述の要領筆記ができる。
・簡単な折れ線グラフ、棒グラフをかく事ができる。 - 文書の取り扱い
・簡単な受発信業務ができる。
・郵便方法や「秘」扱い文書の取り扱いについて初歩的な知識がある。 - 事務機器
・事務機器が使用できる。 - 資料管理
・名刺の簡単な整理ができる。
・与えられたテーマの簡単な情報収集と整理ができる。
・必要な資料等の簡単な整理・保管ができる。 - スケジュール管理
・上司の簡単なスケジュール管理ができる。 - 環境整備
・オフィスの整備及び管理ができる。 - 事務用備品・事務用品
・事務用備品・事務用品の使用、選択、配備、補充などができる。
3級の合格基準は、理論と実技の分野でそれぞれ正解率が60％以上とされています。基本的な秘書の役割や機能について充分に理解する為、「秘書の資質」と「職務知識」について繰り返し学習する事が重要です。
秘書技能検定2級
2級は、秘書の職務について理解し、一般的な秘書業務を行うのに必要な知識と技能が求められます。初歩的なレベルを必要とする3級とは違い、一人でも秘書業務をこなせるレベルが必要となり、全体的に難易度がアップします。
2級の審査基準
- 秘書の資質
- 秘書として備えるべき要件
・一般的な業務に関する処理能力がある。
・判断力、行動力、表現力、記憶力がある。
・機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている。 - 要求される人柄
・身だしなみを心得、優れた見識がある。
・誠実、明朗、素直などの資質を備えている。
-
知識職務
- 秘書の役割と機能
・秘書の役割と機能を知っている。
・上司と秘書の機能の違いを知っている。
-
一般知識
- 社会常識
・社会常識を備え、時事問題について知識がある。 - 経営学
・経営学及び経営管理について初歩的な知識がある。 - 一般会計・財務
・簿記、会計、税務について初歩的な知識がある。 - 経営法務
・商法、手形法、小切手法について初歩的な知識がある。
- マナー・接遇
- 人間関係
・人間関係の理論を知っている。 - マナー
・社会常識及びビジネスにおいてマナーを心得ている。 - 話し方・接遇
・話し方と人間関係の結びつきがわかる。
・敬語の活用ができ、接遇用語が使える。
・面接会話、電話会話ができる。
・短い報告及び説明ができる。
・真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。
・状況に応じた言葉遣いができる。 - 交際業務
・慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができる。
・贈答の一般的なマナーを知っている。
・上司加入の諸会の事務を扱う事ができる。
- 技能
- 会議
・会議、会議の進行、手順についての知識がある。
・会議の計画や準備、後処理ができる。 - 文書の作成
・社内文書と文例を見て社外文書が作成できる。
・簡単な口述の要領筆記ができる。
・簡単な議事録、折れ線グラフ、棒グラフ、円グラフを書く事ができる。 - 文書の取り扱い
・受発信業務ができる。
・郵便方法や「秘」扱い文書の取り扱いについての知識がある。 - 事務機器
・事務機器の適切な選択と使用ができる。 - ファイリング
・適切なファイルの作成、整理、保管ができる。 - 資料管理
・名刺の整理ができる。
・与えられたテーマの簡単な情報収集と整理ができる。
・必要な資料等の簡単な整理・保管ができる。
・要求された社内の資料を捜すことができる。 - スケジュール管理
・上司のスケジュール管理ができる。 - 環境整備
・オフィスの整備及び管理ができる。 - 事務用備品・事務用品
・事務用備品・事務用品の使用、選択、配備、補充などができる。
2級の合格基準は、3級と同じく理論と実技の分野でそれぞれ正解率が60％以上とされています。受験者の中には3級をとばして2級から受験する人も多くいます。
秘書の資質と職務知識は、基本的な考え方を理解する為繰り返し学習し、一般知識は用語を理解し暗記します。
マナー・接遇に関しては、敬語や接遇用語の応用を理解し、慶弔に関する上書き方法を覚え、記述問題は文書の作成とグラフの書き方に重点をおきます。以上のように分野に分けて効率よく学習することが、2級合格の重要なポイントとなります。